为何前台服务人员的专业素养欠佳?
技师和环境都非常不错。然而,前台服务人员的专业素养却令人大失所望。
周五晚上,我先打电话询问前台等候排队的时间,得知时尚区需要等待半小时,而行政区无需等待。
晚上七点 40 分左右,我到达店铺拿号,询问时尚区的排队时间,被告知为半小时。大约半小时后,我听到排在我后面的号可以进去了,于是向前台询问原因。接待我的是一位男性服务员,他先是露出疑惑的表情,然后看着我说:你是 xx 号吧,你是想问为什么在你后面的号先进去了是吧?因为人家选择了升级到行政区,你在时尚区就慢慢等吧。
随后,我向另一位服务员询问等候时间,他告诉我还需要等待 1.5-2 小时才有空位。
因此,我选择退而求其次,前往行政区。然而,我点的食物很久都没有送来,还是技师帮忙询问才得知,服务员忘了给我们拿过来。
所以,我花费 189-299 元价差换来的只是一个早点躺下的机会和无礼的对待。